NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. Sản phẩm balo này được làm từ chất liệu gì? Có bền và chống nước không?
Balo của chúng tôi được làm từ chất liệu da PU cao cấp hoặc vải canvas phủ chống nước nhẹ. Tùy mẫu, một số dòng có lớp lót chống thấm hoàn toàn. Quai đeo và khóa kéo đều được gia cố chắc chắn, chịu lực tốt.
2. Balo có được bảo hành không? Nếu có thì bảo hành bao lâu và điều kiện như thế nào?
Có, tất cả sản phẩm đều được bảo hành 12 tháng đối với các lỗi kỹ thuật như bung chỉ, đứt quai, hỏng khóa kéo (không áp dụng với hư hỏng do tác động vật lý mạnh hoặc do giặt sai cách).
3. Nếu tôi không hài lòng thì có thể đổi trả không? Trong bao nhiêu ngày?
Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn mới, chưa sử dụng và còn đầy đủ tem mác, bao bì.
4. Có những size/kiểu dáng nào phù hợp với nhu cầu của tôi (đi học, đi làm, du lịch…)?
Chúng tôi có đa dạng mẫu mã: balo học sinh, balo laptop, balo thời trang, balo du lịch – từ mini đến size lớn 17 inch. Bạn có thể inbox fanpage hoặc đến trực tiếp cửa hàng để được tư vấn theo nhu cầu.
5. Giá bán của balo đã bao gồm phí vận chuyển chưa? Có được miễn ship không?
Với giá bán sản phẩm tại cửa hàng, chúng tôi miễn phí vận chuyển tại khu vực Thành Phố Cần Thơ
Các đơn hàng sang các tỉnh thành khác sẽ tính phí ship theo đơn vị vận chuyển (thường từ 25.000–35.000đ).
6. Có chương trình ưu đãi hay mã giảm giá nào hiện tại không?
Có! Chúng tôi thường xuyên có các chương trình flash sale, tặng quà, hoặc mã giảm giá. Bạn có thể theo dõi fanpage, website hoặc đăng ký email để không bỏ lỡ.
7. Tôi có thể mua ở đâu ngoài website? Có cửa hàng hoặc đại lý chính thức nào không?
Hiện tại chúng tôi chưa có cửa hàng vật lý bên ngoài thị trường, bạn hãy theo dõi Website để có thể nắm bắt hơn thông tin nhé!
8. Balo có thể đựng được laptop/máy tính bảng không? Kích thước tối đa là bao nhiêu inch?
Có! Nhiều mẫu balo của chúng tôi được thiết kế riêng cho laptop, có ngăn chống sốc riêng biệt. Một số dòng đựng vừa laptop lên đến 17 inch. Vui lòng xem mô tả sản phẩm hoặc hỏi nhân viên tư vấn.
9. Tôi có thể giặt balo bằng máy giặt không hay phải giặt tay?
Để giữ balo bền lâu, chúng tôi khuyến khích giặt tay nhẹ nhàng với nước lạnh và phơi nơi thoáng mát. Một số dòng có thể giặt máy nhưng nên bỏ vào túi giặt và chọn chế độ giặt nhẹ.
1. Hiện tại có chương trình khuyến mãi không?
Có, giảm 10%, mua 2 tặng 1, freeship nội ô Cần Thơ cho đơn từ 500.000đ.
2. Tôi có được giảm giá khi mua số lượng lớn không?
Có chiết khấu cho đơn từ 5 sản phẩm trở lên.
3. Có ưu đãi cho khách hàng lần đầu không?
Có, giảm 10% cho khách hàng mới.
4. Có chương trình tích điểm không?
Có, tích điểm mỗi đơn hàng và đổi lấy mã giảm giá.
5. Mã giảm giá dùng ở đâu? Có thời hạn không?
Nhập khi thanh toán, mã có hạn từ 3 – 7 ngày.
6. Có ưu đãi cho sinh viên, học sinh không?
Có, giảm 5% – 15% khi xuất trình thẻ.
7. Thời điểm có nhiều ưu đãi nhất?
Dịp sinh nhật, Back to School, 9.9, 11.11, cuối năm.
8. Có tặng quà kèm khi mua balo không?
Có, một số mẫu tặng móc khóa hoặc túi vải.
9. Giới thiệu bạn bè có được ưu đãi không?
Có, tặng 50.000đ cho bạn giới thiệu thành công.
10. Có freeship không? Điều kiện gì?
Có, freeship nội ô Cần Thơ cho đơn từ 500.000đ.
1. Tiembanbalo giao hàng ở đâu?
Hiện tại, Tiembanbalo chỉ giao hàng trong nội thành và ngoại ô TP. Cần Thơ.
2. Thời gian giao hàng mất bao lâu?
Giao trong ngày đối với nội ô. Ngoại ô và huyện vùng ven từ 1 – 2 ngày làm việc.
3. Tôi có thể chọn giờ giao hàng không?
Có thể chọn khung giờ mong muốn (trong giờ hành chính), nhưng không cam kết chính xác 100%.
4. Có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Có! Khách được kiểm tra hàng trước khi thanh toán (không thử).
5. Phí vận chuyển là bao nhiêu?
Miễn phí vận chuyển nội ô Cần Thơ với đơn từ 500.000đ.
Các đơn nhỏ hoặc giao xa có phí từ 10.000 – 30.000đ tùy khu vực.
6. Những đơn nào được miễn phí vận chuyển?
Tất cả đơn hàng từ 500.000đ trở lên, giao trong nội thành Cần Thơ.
7. Tôi có thể đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt không?
Có thể, nhưng bạn cần báo trước ít nhất 1 giờ trước khi shipper đi giao.
8. Giao không thành công thì sao?
Shipper sẽ liên hệ lại 2 lần. Nếu không được, đơn hàng sẽ được giữ tại shop 2 ngày để bạn đến lấy hoặc hẹn lại giao.
9. Shop có giao qua các ứng dụng như Grab, Ahamove không?
Có. Khách có thể yêu cầu giao hỏa tốc qua Grab/Ahamove (phí do khách chi trả nếu đơn dưới 500k).
10. Tôi đặt hàng online thì khi nào được xác nhận?
Trong vòng 1 giờ sau khi đặt, shop sẽ liên hệ xác nhận và lên đơn ngay trong ngày.